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山东携手携程创新研发高质量文旅产品 平台与地方如何实现1+1>2?

2023-01-11 19:20:10  |  来源:  |  作者:

 

 

  作者:姚竹君

  摘要:让地方更深入了解市场,让平台有更多优质产品。

  在当前旅游业的发展形势下,我国出现了两种消费趋势:一种是“微度假”的近程短途出游,另一种是“慢旅居”的深度体验游。这类用户对文旅产品价格不敏感,但对文旅产品的质量与体验有极高要求,是一片有较高挖掘门槛却有巨大潜力的蓝海。这两个新风口对企业而言是极具商业价值的新赛道,对地方而言,则是推动本地文旅高质量发展的重要抓手。

  山东着眼品质文旅消费,是深耕文旅产品优化的一个代表。据携程集团数据显示,2022年受全国及山东多轮疫情影响,在山东全省业务交易量平均恢复至2021年77%的情况下,山东高品质产品(4-5钻/星)的交易相较去年同期实现近10%的增长,总交易额超5亿。这意味着,消费者在山东旅游时的人均消费正逐步增长,人们愿意为了更高、更优的文旅产品体验而买单。

  这是山东省文化和旅游厅与携程集团携手创新研发高质量文旅产品所取得的成果,亦是一次目的地官方和平台方携手深耕高品质旅游后所取得的双赢。新旅界(LvjieMedia)发现,携程作为平台方在此起到了一个“枢纽”的作用,赋能、推广优质产品,并以此赋能目的地;目的地则作为优质文旅产品的供给者,对本地的特色旅游资源进行更系统的挖掘、梳理与呈现。以此切入,我们可以看到这个“互惠系统”是如何搭建的,它将怎样赋能彼此,最终实现对一个文旅目的地的系统性提质升级。

  平台-产品:

  让“高质量文旅产品”被更多人看见

  首先,最为基础与核心的自然是产品。而山东在优质文旅产品供给上无疑是占优的:许多山东传统景区早已迈上了向高质量,强体验的休闲度假目的地转型的道路,产品的稀缺性与高品质属性愈发明显。

  九如山就是这样一个“以质取胜”的卖家。随着景区从观光景区向休闲度假景区转型升级,九如山建起了9家各有奇崛特色民宿和酒店。其中就包括最受欢迎的酒店之一——红颜容木桶酒店。

  这家酒店以知名法国红酒酒庄红颜容为名,是以红酒桶为造型的红酒主题酒店。其核心客群主要为情侣、夫妻及亲子群体,每天晚上酒店管家都会为居住者在房间外的院子里摆好小桌、点好蜡烛,倒好红酒,为爱侣和家人制造微醺的浪漫氛围。而要论“好玩的”,景区内还有30多个野奢休闲体验馆的体验内容,在这些体验馆里,消费者可以参与咖啡研磨与制作全过程,用干花做香囊、自制手工巧克力、自制口红、手工皂、香水等。

  九如山相关负责人梁彦博告诉新旅界,在进行体验内容升级后。九如山景区的门票从120元涨到了258元,住宿产品也都是人均价格在2000以上的高价产品且鲜少降价,但在携程上的评分从4.5涨到了4.8,营收同比之前上涨了将近20%,其中度假住宿类产品营收同比涨了80%。”虽然价格变高了,但游客的体验其实是越来越好的,好评也是越来越多的。”

  但有了产品,更要有“吆喝”,要有平台配合给优质产品足够的曝光量。 “这也是我们一直以来的困扰。九如山本身名气够大,但人们总以为它还是那个传统的观光景点,没人知道我们已经升级了,没人知道我们有这么好的产品。”梁彦博感慨。

  为最大限度发挥本地资源优势,九如山景区在携程平台上推出了数个包含野奢休闲体验、高端下午茶的“酒店+”系列,此前苦于没有一个核心的阵地来宣传这部分极具体验感的产品,经由山东省文化和旅游厅与携程基于高质量产品研发推广的项目合作和流量支持,很快就收获了不错的热度和口碑。

  2022年,仅是九如山相关产品里最火的两个爆款产品——4月15日上线、1550元起/人的“济南九如山红颜容木桶酒店+浪漫野奢生活体验”和7月29日上线、2100元起/人的“济南九如山不二木居酒店度假套餐”就实现了累计297万元的GMV。产品上线后,两家酒店也从倚重客房产品销售,向主推“酒店+”度假套餐经营思路转变,2022年5-10月期间,红颜容木桶酒店人均消费同比增长9.7%、九如山不二木居酒店人均消费同比增长13.1%。

  平台-目的地:

 
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