| 互相赋能，实现双赢
帮助单个优质产品成名并不难，但要如何整体性提升一个目的地的文旅产品质量?如何让山东涌现更多像“九如山”这样的产品，并籍此把山东文旅这张名片印入更多人心里?
山东方面，作为产品的供给方，最核心的自然是增加优质产品供给。承担山东省旅游产品研发和推广工作的山东省旅游推广中心相关人员告诉新旅界，山东一直拥有大量优质文旅资源，如作为孔孟之乡的文化资源，作为滨海度假目的地的度假资源等，但其知名度与代表性相对不足，需要更加多元化、品质化的提升。“我们和平台携手在做的，就是积极策划能够整合这些优势资源的、具有引领性和传播力的山东旅游产品IP，打造更完善的旅游产品体系。”
另外，目的地也在通过和携程这样的OTA平台合作，进一步提升当地对市场、消费者偏好及有效营销渠道的了解。山东省旅游推广中心相关人员表示，疫情后人们的需求更加多变，要求也不同于以往;原来以旅行社为核心的旅游产品研发和推广模式，与当下以新媒体、自媒体、OTA为核心“种草平台”的市场现实偏差越来越大。“我们在逐渐提升对市场的认识，来进行更针对性的产品研发和推广手段。”
而平台方面，携程相关人士对新旅界介绍，携程在与山东合作的过程中总结出了一套独特的赋能系统，即“高质量产品金字塔”方法论：持续优化一批大众游产品、梳理体系化高品质精品游产品、孵化几条全省代表性高端产品。以“质感产品”筑起强韧的“营销枢纽”，并通过优质的原创产品体验引导山东高质量旅游新消费时尚。
而双方的实践也正是遵循这一理念而行。2022年以来，携程携手山东共孵化8条全省代表性顶级奢游产品，包括孔府私宴、红酒品鉴、游艇出海、黄河入海、儒学朝圣等;聚合17个主题、72个大众精品游产品，包括聚焦挖掘山东及16地市特色的“目的地主题深度游产品”，及适应市场自助游、自驾游出游趋势的“专享/优选度假套餐产品”。正是这一金字塔中的内容，带来了那4%的订单增长量。
在这之中，山东还收获了几次小规模的“高光时刻”：
• 2022年初春节，青岛藏马山的“探访藏马山中冰雪小镇3天2晚”休闲游因集合了当季热门的滑雪、古镇、彩灯、国风等多种时令度假要素，带动2022年春节期间，阿朵花屿景区访问量环比增长338%。2月环比上月访问量增长近三倍;
• 暑期期间，山东日照、威海、烟台精品游热度全线上涨。携程在4月提前研发上线的日照品质深度游产品，在5-10月整个旺季期间，日照精品游预订热度排山东省度假产品前二;7月打造的“威海烟台海洋度假4天3晚”标杆产品，产品单价在3.75万/人，在携程鸿鹄逸游精品奢华渠道达成了超过270万的总销售额。
这些成绩，无疑正在为山东文旅的发展带来改变。
首先，双方携手系统性地挖掘、研发山东省的高品质文旅产品并提升此类产品的曝光度，助推了山东省逐渐形成多层次、阶梯化高品质旅游产品供给。2022年携程平台山东省在线旅游产品总量同比2021年上涨7.71%。其中，携程鸿鹄逸游渠道(携程旗下单次出行人均客单价超过7万元的高端客户渠道)山东省目的地旅游产品总量同比增长52.7%;客单价1000元以上私家团/精品游产品增长11.3%;山东省内门票优选及酒店套餐产品分别同比增长5.6%、9.2%。
更多优质产品的集聚，擦亮了山东文旅的招牌，让作为文旅目的地的山东开始逐渐对爱出游、肯花钱的“高净值人群”产生更大吸引力。自2022年1月起，山东省高品质旅游产品持续在携程旅行app推广。根据携程用户搜索数据统计分析，2022年主动搜索山东相关关键字的用户中：黄金会员搜索量(人均年消费0.5万元-2万元)同比增长12.88%;铂金会员搜索量(人均年消费3万元-6万元)同比增长3.17%;钻石会员搜索量(人均年消费10万元-18万元)同比增长1.93%。
最后，这也大大增进了山东和携程平台方对高品质文旅产品消费者的理解。更加精准的“用户画像”正逐渐被勾勒出来：
• 他们习惯多人出游，出游方式以伴侣、家庭为主;
• 年龄40岁左右为主，但正逐渐呈现低龄化趋势;
• 更关注高星级(4星以上)、高评分(如4.8以上)的优质产品;
• 更注重私密性、安全性，出游选择私家团、定制团、包机游等;
• 分布于全国各大城市，以一线、新一线、省会城市为主;
• 相比于其他消费客群，这些消费者个性化需求更多，出游频次更高，也更注重休闲度假和深度体验。七成以上消费者会提出行程调整需求，“微定制”需求突出。
对山东而言，这样的改变看似微小，但意义非凡。“这样贴近市场变化的深耕，最大限度地发挥了我们山东的地方资源优势，让‘好资源’变成了‘好产品’，也让我们得以更进一步地深入市场，了解现在的消费者到底有什么特征、需要什么产品和服务，这样我们就更能‘投其所好’。” 山东省旅游推广中心相关人员表示。他还指出，携程平台庞大的产品交易总量和完善的旅游产品结构对地方而言是非常有价值的，基于过往市场数据的指导，可以让山东结合实际情况进行快速迭代和升级。其庞大的会员数量也能为本地的诸多优质产品进行精准推广与引流。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
